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: : 退貨須知 : : : |
NBlife自然美人依照消費者保護法規定，貼心提供消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益。但退回商品必須為全新狀態且完整包裝（商品、出貨單、發票、及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不接受退貨。退換貨前請務必先與我們聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退換貨事宜。
我的商品有問題要怎麼辦?
退貨要怎麼寄回?
超過七日鑑賞期可否退貨?
何種狀況不接受退貨
退換貨會不會造成不良紀錄?
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| Q
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我的商品有問題要怎麼辦? |
| A
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依照中華民國消費者保護法規，從商品(不包含贈品部分)到貨七天之內為商品鑑賞期，在您收到貨品七天內，若您的商品有瑕疵或損壞，麻煩請您來電0800231197，將您的大名、訂單編號、退換貨商品品名、瑕疵狀況等告知客服人員，我們將儘速派宅配人員到府為您辦理退換貨作業。 |
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| Q
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退貨要怎麼寄回? |
| A
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一旦發現商品瑕疵，您只要先以電話與我們客服人員聯繫，經確認可辦理退貨後，再請您將瑕疵商品、發票、附加贈品(若已開封使用恕無法退款)包裝好，並註明退貨原因，我們即會免費派員在約定時間內到府收瑕疵品，並以支票退費或更換完好商品給您，但若非產品本身瑕疵問題退貨者，則需自行支付運費。 |
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| Q
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超過七日鑑賞期可否退貨? |
| A
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如因使用商品產生不適，未在7日鑑賞期內辦理退貨者，也請在訂購日起一個月內附上醫生證明與客服人員接洽辦理退貨(逾期恕不接受退貨辦理)。請將商品、發票、附加贈品(若已開封使用恕無法退款)連同醫生證明包裹好，待宅配人員前來收取並退款即可。辦理退貨手續若超過時間內未辦理者，將不再受理退貨退款事宜。 |
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| Q
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何種狀況不接受退貨 |
| A
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1、商品使用量超過1/3。
2、附加贈品若已開封或使用。
3、因使用商品不適，同時未於一個月內附上醫生證明辦理退貨者。
4、贈品只接受因瑕疵或損壞之換貨，不受理退貨退款。 |
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| Q
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退換貨會不會造成不良紀錄? |
| A |
若會員有三次"無故退換貨"之記錄，由於已造成作業上之困擾，因此將視為惡意退換，NBlife自然美人網站將視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 |
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| 若您的問題不在上述，歡迎來信與我們聯絡，我們會有專人為妳解答，謝謝您的支持。 |
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